Ini adalah bagian kelima dari seri selama seminggu di Fodor’s Summer Travel Survey. Kamu bisa membaca bagian satu, bagian kedua, Bagian ketiga, dan bagian empat. Fodor’s Travel mensurvei 1.527 pembaca melalui buletin kami. Ingin mengikuti survei Fodor di masa mendatang? Buat suara Anda didengar! Daftar disini.

Perjalanan udara tidak seperti beberapa dekade yang lalu. Ruang semakin ketat, aturan semakin ketat, dan penumpang semakin tak tertahankan. Pandemi telah memperburuk segalanya: kekurangan staf, perkelahian penumpang, penundaan dan pembatalan yang tidak dapat dijelaskan, dan ketidakpastian tentang persyaratan masuk. Semuanya terasa sangat kacau.

Tetapi kami ingin mengetahui dari pembaca kami maskapai penerbangan dan bandara mana yang telah mengatasi tantangan untuk menciptakan pengalaman yang benar-benar menyenangkan. Dan kami ingin mencari tahu mana yang lebih buruk dari sebelumnya. Jadi kami meminta yang terbaik dan terburuk selama setahun terakhir. Kami mendapat beberapa pendapat yang menarik (dan membingungkan). Kami juga memperhatikan bahwa karena perjalanan internasional telah dibatasi selama setahun terakhir, kemarahan dan pujian dilimpahkan kepada maskapai penerbangan domestik dan bandara.

Bandara Terburuk di Dunia

Ketika kami bertanya kepada para pelancong Amerika tentang bandara terburuk yang mereka alami, banyak yang memusatkan kemarahan mereka pada masalah serupa: agen TSA yang bermuka masam, antrean panjang, dan kurangnya informasi dari personel.

Banyak, banyak pelancong memilih Bandara Internasional Los Angeles sebagai bandara terburuk di dunia.

Banyak, banyak pelancong memilih Bandara Internasional Los Angeles sebagai bandara terburuk di dunia. Ada yang menyebutkan konstruksi yang sedang berlangsung dan satu selebaran menulis, “Ini adalah mimpi buruk yang tidak terorganisir. Bahkan dengan konstruksi yang konstan, mereka dapat memiliki papan nama dan bantuan yang lebih baik untuk pelancong. Aku benci bandara itu!”

See also  Prediksi: 10 Destinasi Eropa Dengan Turis Amerika Paling Banyak Musim Panas Ini

Di sisi lain negara itu, bandara di wilayah New York juga tidak berjalan dengan baik. Tentang Bandara Internasional Newark Liberty seorang musafir berkata, “Selalu terlalu panas atau terlalu dingin dan imigrasi dan bea cukai adalah bencana.” Bandara Internasional John F. Kennedy di New York juga telah menyebabkan kesulitan bagi para penerbang dan seseorang menyebutkan bahwa para pelancong internasional harus mendarat di sana merupakan hal yang memalukan. Bahkan ada yang menyebut mereka “digeledah”, “diraba-raba”, dan “dipermalukan” di JFK. Pelanggar peringkat terburuk:

1. Bandara Internasional Los Angeles
2. Bandara Internasional Chicago-O’Hare
3. Bandara Internasional Newark Liberty
4. Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta
5. Bandara Internasional John F. Kennedy

Bandara Terbaik di Dunia

Meskipun juga banyak difitnah sebagai bandara terburuk keempat (pembaca mengeluh bahwa ia memiliki antrean panjang, penuh sesak, dan terlalu besar), Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta memiliki lebih banyak penggemar daripada pencela. Itu membingungkan duduk di bagian atas daftar ini. Pembaca mengatakan itu dirancang dengan baik, menampilkan banyak pilihan makanan, dan operator biasanya tepat waktu.

Tampa juga memenangkan poin brownies utama karena “ditandai dengan baik” dan “cantik.” Pembaca juga mengapresiasi Airport Marriott jika menginap semalam diperlukan, dan menganggap tes COVID itu mudah. Yang terbaik di negara ini yang dipilih oleh pembaca adalah sebagai berikut:

1. Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta
2. Bandara Internasional Tampa
3. Bandara Internasional Denver
4. Bandara Internasional San Francisco
5. Bandara Internasional Dallas/Fort Worth

Maskapai Terburuk di Dunia

Wisatawan tampaknya sangat tidak senang dengan American Airlines.

Maskapai di AS memiliki banyak serangan terhadap mereka. Baru-baru ini, penerbangan domestik menjadi kacau karena semua pembatalan dan penundaan yang tidak dapat dijelaskan. Banyak operator bekerja sedemikian rupa sehingga jika satu penerbangan tertunda, itu adalah efek domino dari semua yang jatuh di jaringannya. Seringkali, maskapai penerbangan tidak memberikan kompensasi yang cukup kepada wisatawan untuk penundaan, pembatalan, masa inap di hotel, dan taksi, atau seringkali jalan yang panjang untuk mendapatkan pengembalian uang—keduanya tidak dapat diterima oleh penumpang.

See also  Apakah Perjalanan Udara Akan Menjadi Lebih Mahal?

Dalam survei ini, para pelancong tampaknya sangat tidak senang dengan American Airlines. Penumpang mengeluh tentang keterlambatan, kurangnya kompensasi yang memadai, dan layanan pelanggan yang buruk. Salah satunya bahkan menyebutkan pesawat tuanya. Kami telah melihat American Airlines di bagian atas daftar lain yang tidak menarik—the maskapai penerbangan kemungkinan besar kehilangan bagasi Anda—jadi tidak sulit untuk percaya bahwa itu telah cukup mengganggu penumpang untuk ditandai sebagai yang terburuk.

Untuk United (yang kedua dalam daftar ini), satu responden menulis empat kata yang fasih: “orang kasar, penerbangan terlambat.”

Pembaca juga mengeluh tentang Southwest, dengan salah satu yang menyoroti pengalaman mereka: “Southwest menunda penerbangan kami beberapa jam karena mereka tidak memiliki cukup kru darat untuk memuat pesawat kami. Setelah itu, mereka berhenti tak terjadwal di LA untuk menjemput beberapa awak pesawat untuk dibawa ke Hawaii. Lain [90-minute] menunda.”

Nama Spirit juga bergema karena biaya tambahan untuk terbang di atasnya, “Anda harus membayar untuk kursi [selection], bagasi, barang bawaan.” Apa yang sebenarnya dicakup oleh harga tiket, adalah pertanyaan sebenarnya. Pemenang (?) dari maskapai terburuk meliputi:

1. American Airlines
2. United Airlines
3. Southwest Airlines
4. Spirit Airlines
5. Delta Air Lines

Maskapai Penerbangan Terbaik di Dunia

Menariknya, maskapai yang sama yang ditandai sebagai yang terburuk oleh beberapa orang, dipilih yang terbaik oleh yang lain. Dengan pengecualian penambahan Alaska (dan pengurangan Spirit), ini adalah daftar yang identik (meskipun dalam urutan yang berbeda).

Delta, yang pembaca daftar sebagai maskapai penerbangan terburuk kelima, mendapat nilai bagus dari yang lain untuk hiburan dalam penerbangan, kebersihan, konsistensi dalam kualitas layanan, kursi yang nyaman, dan keandalan. Penerbang lain mengira pilihan makanan ringan Delta tidak sebanyak JetBlue, tetapi secara keseluruhan pengalaman mereka bagus: “Kursi yang nyaman, peningkatan kejutan gratis bahkan tanpa status, banyak outlet untuk mengisi daya ponsel saya dalam penerbangan.”

See also  Mengapa Orang Kulit Hitam Amerika Mengatakan Ghana Adalah Tempatnya

Southwest benar-benar menang besar dengan bagasi gratisnya dan tanpa kebijakan biaya pembatalan. Seorang pelancong berkata, “Ini salah satu maskapai penerbangan yang ramah.” Dan pembaca lain menyebutkan kru mereka yang bahagia dan menyenangkan. Salah satu penumpang juga menyukai cara mereka melakukan boarding, jadi “tidak ada yang menyikut untuk berdesak-desakan untuk berada di depan Anda.”

American, yang dianggap sebagai maskapai penerbangan terburuk oleh banyak pembaca kami, dipuji karena stafnya yang ramah, kursi yang luas dengan pengisi daya telepon, kedatangan tepat waktu, makanan ringan dan minuman gratis, dan kamar mandi bersih. “Mereka memiliki layanan yang sangat baik untuk orang-orang cacat. Mereka juga tidak pernah mengubah atau membatalkan penerbangan saya baru-baru ini.” Maskapai favorit pembaca meliputi:

1. Delta Air Lines
2. Southwest Airlines
3. American Airlines
4. United Airlines
5. Alaska Airlines

Ada banyak jawaban yang menyinggung fakta bahwa mereka semua sama, atau “sama buruknya”, jadi mungkin itu sebabnya sulit bagi orang untuk memilih pemenang yang jelas.

By